return policy


Revocation Instruction for Consumers

who order goods in Germany or within the European Union

 

Right of Revocation

 

You are entitled to withdraw (revoke) your contractual declaration within fourteen days without giving any reasons for doing so.

 

The revocation period of fourteen days begins on the day on which you or a third party nominated by you, who is not the carrier take/takes the goods into possession. To execute your right of withdrawal (revocation) you have to inform us

 

                Sebastian Zitzlaff

                DeSantisPublications

                Liebenwalder Str. 36

                13347 Berlin

                Germany

            

                Phone:                    0049(0)30/78715558      

                E-Mail:                   info@desantispublications.de

 

through an explicit declaration (e.g. a letter sent via post, fax or mail) of your decision to withdraw from this contract. For this purpose you may use the attached example revocation form, however, this is not mandatory.

 

To comply with the revocation deadline it is sufficient if the declaration concerning the exercise of the right of withdrawal is sent before the end of the revocation period.

 

Consequences of Revocation

 

If you revoke this contract, we have to immediately – and at the latest within fourteen days from the day we received the declaration of your revocation of this contract – refund all payments we received from you, including the costs of delivery (except the additional costs that were incurred which result from the fact that you chose a different type of delivery than the cheapest standard delivery). For the refund we will use the same payment method that you used for the original transaction, unless we explicitly agreed something else with you. In no way shall we charge any fees for this refund. We may withhold the refund until we receive the returned goods or until you show proof that you have sent them back, depending on which occurs first.

 

You have to return or hand over the goods immediately – and at the latest within fourteen days from the day you informed us about your withdrawal from the contract – to Sebastian Zitzlaff, acting under the business name DeSantisPublications, Prinz-Georg-Straße 7, 10827 Berlin, Germany. The deadline is met if you send off the goods before the revocation deadline of fourteen days has expired. You have to bear the indirect costs for the return of the goods. You are only liable for any potential loss of value of the goods if this loss of value can be attributed to any not necessary handling of the goods which is appropriate for the testing of the quality, properties and functionality by you.

 

End of Revocation Instruction

 

Standard Withdrawal Form

 

 

 

In case you want to revoke the contract please fill in this form and send it back to:

 

 

 

Per postal mail:             Sebastian Zitzlaff

 

                                      DeSantisPublications

 

                                      Liebenwalder Str. 36

 

                                      13347 Berlin

 

                                      Germany

 

 

 

or per e-mail:                info@desantispublications.de

 

 

 

 

 

Hereby I give notice ________________________________

 

                                                (surname, first name)

 

 

 

                                                ________________________________

 

                                                (street, number)

 

 

 

                                                ________________________________

 

                                                (postcode, city)

 

 

 

that I want to withdraw from the purchasing contract which I concluded and which refers to  the following goods:

 

 

 

 

 

name of item:                         ________________________________

 

 

 

number of item (*):               ________________________________

 

 

 

ordered on:                           ________________________________

 

 

 

received on (*):                      ________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Date:                           ________________________________

 

 

 

 

 

 

 

                                                ________________________________

 

                                                (Signature, only for paper notes)

 

 

 

(*) if known / applicable

 

 

 

 

Widerrufsbelehrung für Verbraucher,

die Waren in Deutschland oder innerhalb der Europäischen Union bestellen

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

               Sebastian Zitzlaff

               DeSantisPublications

               Liebenwalder Str. 36

               13347 Berlin

               Germany

 

               Telefon:               0049(0)30/78715558     

               E-Mail:                 info@desantispublications.de

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Sebastian Zitzlaff, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung DeSantisPublications, Prinz-Georg-Straße 7, 10827 Berlin, Germany zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Muster-Widerrufsformular

 

 

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

 

 

 

per Post:                                  Sebastian Zitzlaff

 

                                                DeSantisPublications

 

                                                Liebenwalder Str. 36

 

                                                13347 Berlin

 

                                                Germany

 

 

 

oder per E-Mail:                      info@desantispublications.de

 

 

 

 

 

Hiermit widerrufe ich ________________________________

 

                                                (Name, Vorname)

 

 

 

                                                ________________________________

 

                                                (Straße, Hausnummer)

 

 

 

                                                ________________________________

 

                                                (PLZ, Wohnort)

 

 

 

den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

 

 

 

 

 

Artikelname:                           ________________________________

 

 

 

Artikelnummer (*):                  ________________________________

 

 

 

Bestellt am:                             ________________________________

 

 

 

Erhalten am (*):                       ________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Datum:                                    ________________________________

 

 

 

 

 

 

 

                                                ________________________________

 

                                                (Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier)

 

 

 

(*) falls bekannt/ zutreffend

 

 

 



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